《現代管理心理學》

發布者: 網站管理員    /    發布時間: 2016-10-14   /   瀏覽次數: 393 次

《現代管理心理學》 自學考試大綱

 

華東師范大學自學考試辦公室編
上海市高等教育自學考試委員會組編
2015年版

Ⅰ、課程性質及其設置的目的和要求
一、本課程的性質與設置的目的
“現代管理心理學”是上海高等教育自學考試心理健康教育專業獨立本科段的專業必修課程。該學科是在管理學和心理學發展的基礎上形成的一門理論與應用相結合的心理學學科,主要研究組織管理過程中人的心理活動及其規律。共4個學分。設置本課程的目的是為了使心理健康教育專業的自學者對管理心理學在現代組織中的性質、意義和作用有一個全面而深入的認識,并根據組織管理過程中人的行為和心理的基本規律、方法,幫助管理者和員工學會有效地適應組織和工作環境,以提高個人和組織的效率。
二、本課程的基本要求
通過本學科的學習,要求學生能掌握管理心理學的相關概念,了解其發展簡史、研究內容和研究方法,明確管理的人性假設對管理有效性的重要作用,理解個體差異、激勵、群體心理、領導心理、文化心理等對管理有效性的作用,理解組織發展與變革中的心理與行為規律,掌握幫助員工有效應對工作壓力的方法,從而使學生在促進員工幸福和組織和諧過程中發揮積極作用。
三、與相關課程的聯系
本課程是心理學的應用課程,需要以普通心理學、心理測量、社會心理學、健康心理學等作為其理論和技術基礎,并在此基礎上與組織管理的一些概念、理論等結合起來。

Ⅱ、課程內容和考核目標
第一章 管理心理學的對象、任務、方法
一、學習目的和要求
通過本章的學習應該掌握管理心理學的概念、對象和內容,了解管理心理學的產生和所面臨的挑戰,理解管理心理學的任務和研究方法。

二、課程內容
第一節 管理心理學的發展概況
管理心理學的概況以及在不同國家的發展。
第二節 管理心理學的對象與內容
(一)管理心理學的研究對象
對組織中的人的心理活動規律和行為的研究,目的是調動員工的工作積極性,提高管理效率。
(二)管理心理學的研究內容
組織中的個體心理:個體差異、員工激勵、工作壓力與員工健康等,群體心理:群體和團隊的概念、類型、動力分析等,領導心理:領導的概念、權力和影響力、理論發展以及領導藝術,組織心理:組織發展與變革、組織理論等。
第三節 管理心理學的任務
(一)管理心理學面臨的應用性任務
(二)管理心理學面臨來自理論體系完善的任務
第四節 管理心理學的研究方法
實驗法、問卷調查、個案研究、宏觀和微觀環境條件分析的概念、分類、方法以及關鍵準則等。

三、考核知識點
(一)管理心理學的概念和發展概況
(二)管理心理學研究對象、內容和方法
(三)管理心理學的任務

四、考核要求
(一)管理心理學的概念和發展概況
1、識記:(1)管理心理學的發展概況;(2)管理心理學的定義。
2、領會:管理心理學的內涵、研究對象及其對個人、管理者和管理工作的作用。
(二)管理心理學的研究內容和方法
1、識記:(1)管理心理學的研究內容;(2)管理心理學的研究方法。
2、領會:(1)管理心理學各研究內容之間的關系;(2)管理心理學各種研究方法的比較。
3、簡單應用:運用管理心理學研究方法的原則和特點分析實際的研究設計案例。
(三)管理心理學的任務
1、識記:管理心理學的任務。
2、領會:管理心理學的任務。

第二章 管理心理學的理論基礎
一、學習目的和要求
通過本章的學習應該理解人際關系學派的觀點;掌握人性假設的概念,理解管理中有關人性的基本假設,領會人性假設理論對組織管理的意義;理解人本管理思想的發展、原則和基本方式。

二、課程內容
第一節 管理心理學的產生和發展
(一)工業心理學的興起
(二)霍桑試驗和人際關系學派
霍桑試驗的假設和內容,人際關系學派的基本觀點,人際關系學派的局限和評價。
第二節 人性假設的理論與人力資源管理的模式
(一)人性假設的含義
(二)人性假設的X理論與Y理論
X理論的基本觀點和相應的管理思想,Y理論的基本觀點和相應的管理原則與措施。
(三)超Y理論
超Y理論的基本特點和假設。
第三節 人性假設的另一種分類——經濟人、社會人、自我實現人、復雜人
(一)經濟人假設
經濟人假設的基本觀點和管理策略。
(二)社會人假設
社會人假設的基本觀點和管理策略。
(三)自我實現人假設
自我實現人假設的基本觀點和管理策略。
(四)復雜人假設
復雜人假設的基本觀點和管理策略。
第四節 人本管理的理論與實踐
(一)人本管理思想發展的歷史淵源
古典管理學派中的人本管理傾向;古典組織理論學派中人本主義的思想;現代管理理論中的人本主義傾向;現代管理中隊人本管理的偏差;中國古代文化中人本主義的精華。
(二)人本管理的概念與原則
人本管理對現代人的假設,人本管理的原則。
(三)人本管理的基本方式
(四)人本管理是實現功利的手段
(五)人本管理的發展方向
(六)人本管理的心理評價指標——主觀幸福感
主觀幸福感的概念,幸福感的參照系,幸福感的指標。

三、考核知識點
(一)管理心理學的產生和發展
(二)人性假設理論
(三)人本管理的理論與實踐

四、考核要求
(一)管理心理學的產生和發展
1、識記:(1)工業心理學的興起;(2)霍桑試驗的假設和內容。
2、領會:人際關系學派的基本觀點。
3、簡單應用:(1)結合實例分析人際關系理論對管理的啟示;(2)人際關系學派的局限和評價。
(二)人性假設理論
1、識記:人性假設的基本含義。
2、領會:(1)X理論和Y理論的基本觀點和管理措施;(2)超Y理論的基本特點和假設;(3)經濟人、社會人、自我實現人、復雜人假設的基本觀點和管理措施。
3、簡單應用:(1)結合實例分析X理論和Y理論在管理措施上的區別;(2)結合實例分析經濟人、社會人、自我實現人、復雜人假設在管理措施上的區別。
4、綜合應用:(1)結合實例分析人性假設的X和Y理論在管理中的應用;(2)結合實例分析經濟人、社會人、自我實現人、復雜人假設在管理中的應用。
(三)人本管理的理論與實踐
1、識記:主觀幸福感的概念。
2、領會:(1)幸福感的參照系;(2)幸福感的指標。

第三章 跨文化的管理心理學
一、學習目的和要求
通過本章的學習應該了解文化的概念和特征,認識民族文化四維度的內容,理解人力資源管理地文化相對性以及中國傳統管理思想,掌握整合同化理論的實質及其應用,學會解釋跨文化適應與溝通的概念及其應用。

二、課程內容
第一節 管理與文化
(一)管理與文化概述
(二)文化的概念與特征
(三)民族文化的維度
權力距離,不確定性避免,個人主義-集體主義,男性度-女性度。
第二節 人力資源管理的文化相對性
(一)世界文化分類圖
(二)人力資源管理理論的文化相對性
在應用激勵理論中的文化相對性,在應用領導理論中的文化相對性,在應用組織理論中的文化相對性。
第三節 中國的文化傳統與管理思想的相關分析
(一)中國文化的基本精神
(二)中國文化的維度分析
第四節 整合同化理論與跨文化管理
(一)整合同化理論產生的歷史背景
(二)整合同化理論的特點與模式
整合同化理論的特點,整合同化的過程,整合同化理論的模型。
第五節 跨文化適應與跨文化溝通能力
(一)跨文化適應
跨文化適應的概念、影響因素。
(二)跨文化溝通能力
跨文化溝通能力的概念、結構模型。

三、考核知識點
(一)管理與文化
(二)人力資源管理的文化相對性
(三)中國傳統管理思想分析
(四)整合同化理論與跨文化管理
(五)跨文化適應與跨文化溝通能力

四、考核要求
(一)管理與文化
1、識記:(1)文化的概念;(2)文化的特征;(3)民族文化四維度的概念。
2、領會:(1)制約管理思想產生的條件;(2)民族文化四維度的內容和特點。
(二)人力資源管理的文化相對性
1、識記:各國文化維度的特點。
2、領會:(1)在應用激勵理論中的文化相對性;(2)在應用領導理論中的文化相對性;(3)在應用組織理論中的文化相對性。
(三)中國傳統管理思想分析
1、識記:中國文化的基本精神。
2、領會:中國文化的維度。
3、簡單應用:(1)中國文化的維度分析及其與美國、日本文化的比較。
(四)整合同化理論與跨文化管理
1、識記:(1)跨國公司的多元化特點;(2)整合同化理論的含義。
2、領會:(1)整合同化理論的特點;(2),整合同化的過程。
3、簡單應用:整合同化理論的模型。
4、綜合應用:結合實例分析整合同化理論的模型。
(五)跨文化適應與跨文化溝通能力
1、識記:(1)跨文化適應的概念;(2)跨文化溝通能力的概念。
2、領會:(1)跨文化適應的影響因素;(2)跨文化溝通能力的結構模型。
3、簡單應用:分析比較三種跨文化溝通能力的結構模型。
4、綜合應用:結合實例分析如何提升員工的跨文化適應性。

第四章 個體心理與管理
一、學習目的和要求
通過本章的學習應該掌握社會知覺、氣質、性格、能力等的基本概念,理解社會知覺偏差和個性對組織管理的影響,學會把社會知覺和個性的概念和原理應用于管理實踐中。

二、課程內容
第一節 社會知覺與管理
(一)社會知覺的一般概念
(二)社會知覺偏差
(三)自我認識與角色知覺
第二節 個性與管理
(一)個性的概念
(二)氣質與管理
(三)性格與管理
(四)能力與管理
(五)大五人格因素

三、考核知識點
(一)社會知覺與管理
(二)個性與管理

四、考核要求
(一)社會知覺與管理
1、識記:(1)社會知覺及各種社會知覺偏差的概念;(2)角色知覺的概念。
2、領會:(1)影響社會知覺的因素;(2)社會知覺偏差;(3)自我認識的內容。
3、簡單應用:(1)分析各類社會知覺偏差對管理效率的影響;(2)分析影響角色知覺的因素。
4、綜合應用:結合實例分析如何有效應用社會知覺偏差改善管理的有效性。
(二)個性與管理
1、識記:(1)個性的定義、基本特征和心理結構;(2)氣質的概念、特征、生理基礎;(3)性格的概念、特征、形成與發展;(4)能力的定義和種類;(5)大五人格因素的基本特點。
2、領會:(1)個性形成的原因;(2)氣質的體液說和高級神經活動類型說;(3)性格的理論;(4)能力與知識;(5)智力結構理論;(6)大五人格對員工行為的影響。
3、簡單應用:(1)氣質對管理的意義;(2)性格對管理的意義;(3)能力對管理的意義。

第五章 激勵理論與管理(上)——內容型激勵理論
一、學習目的和要求
通過本章的學習應該掌握激勵的概念和意義,理解各種內容型激勵理論的內容和觀點,掌握這些理論的實質和在管理中的應用,掌握有效獎懲的藝術。

二、課程內容
第一節 激勵的一般概念
(一)激勵的含義
(二)激勵的概念
(三)激勵的基本特征
(四)激勵的意義
(五)領導者要重視激勵
(六)心理學路線的激勵理論分類
第二節 強化理論與管理中的獎勵與懲罰
(一)操作條件反射與強化理論
(二)行為修正激勵與正、負強化
(三)有效獎勵的實施方法
(四)有效懲罰的實施方式
第三節 內容型激勵理論
(一)馬斯洛需要層次理論與阿德弗的成就需要理論
馬斯洛需要層次理論的內容和觀點,阿德弗需要理論的內容和觀點,兩種需要層次理論的比較,對需要理論的評價。
(二)雙因素理論及其在我國的應用
雙因素理論的內容與觀點及其應用。
(三)成就需要與管理
成就需要的概念及其與績效的關系,高成就需要者的特點,成就需要的培訓。
第四節 內容型激勵理論間的相互關系

三、考核知識點
(一)激勵的一般概念
(二)強化理論與管理中的獎勵與懲罰
(三)內容型激勵理論
(四)內容型激勵理論間的相互關系

四、考核要求
(一)激勵的一般概念
1、識記:(1)激勵的含義與概念;(2)激勵理論的分類。
2、領會:(1)激勵的心理過程;(2)激勵的意義。
3、簡單應用:為什么領導者應該重視激勵?
(二)強化理論與管理中的獎勵與懲罰
1、識記:操作條件反射和強化理論的內涵。
2、領會:有效的獎懲策略。
3、簡單應用:強化理論在員工管理中的應用。
4、綜合應用:(1)結合實例分析有效獎勵的實施方法;(2)結合實例分析有效懲罰的實施方式。
(三)內容型激勵理論
1、識記:(1)馬斯洛需要層次理論的內容;(2)阿德弗需要理論的內容;(3)成就需要的概念;(4)雙因素理論的內容。
2、領會:(1)馬斯洛需要層次理論和阿德弗需要理論的主要觀點;(2)成就需要與績效的關系以及高成就需要者的特征;(3)雙因素理論的主要觀點。
3、簡單應用:(1)比較馬斯洛需要層次理論和阿德弗需要理論的異同;(2)分析成就需要的培訓。
4、綜合應用:結合實例分析需要層次理論、成就需要理論和雙因素理論在管理中的應用。
(四)內容型激勵理論間的相互關系
1、識記:內容型激勵理論間的相互關系。
2、領會:內容型激勵理論間的相互關系。
3、簡單應用:分析內容型激勵理論間的相互關系。

第六章 激勵理論與管理(下)——過程型及其他激勵理論
一、學習目的和要求
通過本章的學習應該掌握激勵的概念和意義,理解各種過程型及其他激勵理論的內容和觀點,掌握這些理論的實質和在管理中的應用。

第一節 期望理論與應用
(一)期望理論的一般概念
(二)期望理論的表述
(三)期望理論的應用
第二節 目標理論與應用
(一)目標行為的心理分析
(二)目標激勵的模式
(三)目標設置理論
(四)目標管理法
第三節 公平理論與應用
(一)公平理論
(二)組織公正感
(三)互動公正感
第四節 中國的激勵理論與模式
(一)同步激勵論
(二)公平差別閾的理論模式與分配領域改革的方向
(三)激勵與去激勵因素的連續帶模式及其在企業中的應用
第五節 自我效能感理論
第六節 控制理論
第七節 行動理論
第八節 工作再設計與工作特征模型
第九節 現代激勵理論總評

三、考核知識點
(一)期望理論與應用
(二)目標理論與應用
(三)公平理論與應用
(四)中國的激勵理論與模式
(五)其他激勵理論及現代激勵理論總評

四、考核要求
(一)期望理論與應用
1、識記:(1)期望理論的一般概念;(2)效價、期望值和工具性的概念。
2、領會:期望理論的主要觀點。
3、簡單應用:分析期望理論的應用。
4、綜合應用:結合實例分析期望理論、目標管理以及公平理論在組織管理中的應用及其意義。
(二)目標理論與應用
1、識記:(1)目標激勵模式;(2)目標管理法的概念。
2、領會:(1)目標行為的心理分析;(2)目標設置理論的觀點和內容;(3)目標管理法中的目標的概念與屬性。
3、簡單應用:目標管理法在員工管理中的應用和具體做法。
4、綜合應用:結合實例分析目標管理的優劣。
(三)公平理論與應用
1、識記:(1)公平理論的一般概念;(2)組織公正感的概念;(3)互動公正感的概念。
2、領會:(1)公平理論的主要觀點;(2)不公平的后果及消除方式;(3)組織公正感理論的主要觀點。
3、簡單應用:分析不公平的后果及消除方式。
4、綜合應用:分析公平理論、組織公正感理論、互動公正感在管理中的應用。
(四)中國的激勵理論與模式
1、識記:(1)同步激勵論的概念;(2)公平差別閾的概念;(3)去激勵因素的含義。
2、領會:(1)同步激勵論的主要觀點和內容;(2)公平差別閾理論的主要觀點和內容;(3)激勵與去激勵因素的連續帶模式的觀點和內容。
3、簡單應用:比較分析激勵因素、保健因素和去激勵因素。
4、綜合應用:結合實例分析中國激勵理論與模式在組織管理中的應用及其意義。
(五)其他激勵理論及現代激勵理論總評
1、識記:(1)自我效能感的的概念;(2)工作再設計的概念。
2、領會:(1)自我效能感理論的主要觀點和內容;(2)控制理論的主要觀點和內容;(3)行動理論的觀點和內容;(4)工作特征模型的主要觀點和內容。
3、簡單應用:比較分析各類現代激勵理論的關系。
4、綜合應用:比較分析各類現代激勵理論的關系。

第七章 員工心理健康
一、學習目的和要求
通過本章的學習應該理解工作壓力和工作倦怠的概念,認識工作壓力對人的影響,理解人們所面對的主要壓力源,掌握影響壓力體驗和產生的因素,學會從組織和個人兩方面來應對壓力。

二、課程內容
第一節 心理健康的一般概念
(一)員工心理健康與職業健康心理學
(二)心理健康的內涵與標準
第二節 心理健康的理論基礎
第三節 工作壓力與心理健康
(一)壓力的概念
(二)員工對工作壓力源的三種消極反應
(三)工作壓力與生活事件壓力
工作壓力源、應激性生活事件壓力。
(四)壓力影響的兩重性
第四節 壓力對員工的負面影響:倦怠
第五節 工作壓力的個人調適
第六節 對員工的心理健康教育

三、考核知識點
(一)心理健康的概念和和理論基礎
(二)工作壓力與心理健康
(三)壓力對員工的負面影響:倦怠
(四)工作壓力的個人調適
(五)對員工的心理健康教育

四、考核要求
(一)心理健康的概念和和理論基礎
1、識記:(1)職業健康心理學的定義;(2)員工援助計劃的定義。
2、領會:(1)心理健康的內涵和標準;(2)心理健康的四大理論基礎。
3、簡單應用:舉例分析心理健康的標準。
(二)工作壓力與心理健康
1、識記:(1)壓力和工作壓力源的概念;(2)工作壓力源和生活壓力源的內容。
2、領會:(1)員工對工作壓力源的三種消極反應;(2)壓力與緊張的聯系和區別;(3)壓力影響的兩重性。
3、簡單應用:結合實例分析工作壓力源的積極影響和消極影響。
(三)壓力對員工的負面影響:倦怠
1、識記:倦怠的概念。
2、領會:倦怠的要素。
3、簡單應用:分析倦怠對個體的影響。
4、綜合應用:結合實例分析如何對倦怠進行有效干預。
(四)工作壓力的個人調適
1、識記:(1)問題解決法的概念(2)情緒調節法的概念。
2、領會:工作壓力個人調適的具體方法。
3、簡單應用:比較問題解決法和情緒調節法的利弊。
4、綜合應用:結合實例比較問題解決法和情緒調節法的利弊。
(五)對員工的心理健康教育
1、識記:對員工進行心理健康教育的步驟。
2、領會:心理疏導及其層面和原則。

第八章 群體與團隊
一、學習目的和要求
通過本章的學習應該了解群體的概念、類型和群體發展的生命周期,認識角色、地位、群體規范、凝聚力、工作團隊等的概念,掌握社會助長和社會惰化的作用,深刻理解工作團隊的形成和發展,學會如何幫助管理者創建成功的工作團隊。

二、課程內容
第一節 群體的概念和分類
(一)群體的定義
群體和工作群體的定義,群體的標準。
(二)群體的組成要素
第二節 群體的類型
(一)群體的類型:正式群體與非正式群體
正式群體和非正式群體的定義和類型。
(二)群體的形成和發展
第三節 工作群體的結構動力學
(一)角色
角色的概念和類型。
(二)規范
規范的概念、類型、內容。
(三)地位
地位的概念和類型。
(四)凝聚力
群體凝聚力的概念,凝聚力的影響。
第四節 群體中的個人績效:社會助長作用與社會惰化作用
(一)社會助長作用
社會助長作用的概念和影響。
(二)社會惰化作用
社會惰化作用的概念和影響。
第五節 團隊的性質及其建設
(一)團隊的含義
(二)工作團隊的特性
(三)團隊的類型
(四)團隊的發展階段
(五)加強團隊建設——團隊承諾與團隊勝任
(六)創建成功團隊的條件與障礙

三、考核知識點
(一)群體的概念、分類和類型
(二)工作群體的結構動力學
(三)群體中的個人績效:社會助長作用與社會惰化作用
(四)團隊的性質及其建設

四、考核要求
(一)群體的概念、分類和類型
1、識記:(1)群體和工作群體的定義;(2)正式群體和非正式群體的定義。
2、領會:(1)群體的標準;(2)群體的組成要素;(3)正式群體和非正式群體的類型。
3、簡單應用:分析群體的形成與發展階段。
4、綜合應用:結合實例分析群體的形成與發展階段。
(二)工作群體的結構動力學
1、識記:角色、規范、地位和凝聚力的概念。
2、領會:(1)角色的類型;(2)規范的類型與內容;(3)地位的分類;(4)凝聚力的影響。
3、簡單應用:分析凝聚力的積極和消極作用。
(三)群體中的個人績效:社會助長作用與社會惰化作用
1、識記:(1)社會助長作用的概念;(2)社會惰化作用的概念。
2、領會:社會助長作用和社會惰化作用的表現和過程。
3、簡單應用:舉例分析社會助長作用和社會惰化作用的表現。
(四)團隊的性質及其建設
1、識記:(1)團隊的含義;(2)工作團隊的特性;(3)團隊承諾的概念。
2、領會:(1)群體與團隊的差異;(2)團隊的類型;(3)團隊的發展階段;(4)提高團隊勝任的核心內容;(5)創建成功團隊的條件與障礙。
3、簡單應用:分析如何提高團隊績效和勝任力。
4、綜合應用:(1)結合實例分析團隊的形成和發展過程;(2)結合實例分析如何創建成功的團隊。

第九章 領導心理
一、學習目的和要求
通過本章的學習應該了解領導的概念和領導者的產生,理解領導與管理的關系以及領導者的權力與影響力的概念、構成或類型,掌握領導有效性理論的主要觀點和方法及其在管理中的應用。

二、課程內容
第一節 領導的一般概念
(一)領導的概念
(二)領導是一個行動過程
(三)領導者與管理者的聯系與區別
第二節 權力與影響力
(一)權力的內涵
(二)權力的來源與基礎
(三)權力的形式與類型
(四)領導者應有正確的權力觀
(五)領導者影響力的構成
權力性影響力、非權力性影響力。
第三節 領導者的品質理論
(一)領導者的品質理論
(二)與領導效能相關的領導者品質
(三)要善于識別不稱職領導者的品質因素
第四節 領導者的行為理論
(一)領導者行為研究概況
領導行為四分圖模式、管理坐標圖、PM領導類型理論。
(二)任務與關系導向型領導的關鍵行為
(三)領導者的領導風格與工作作風
(四)我國領導者的行為特征
第五節 領導者的權變理論
(一)領導方式與下屬成熟度匹配理論
(二)領導權變模式
(三)通路-目標的權變理論
第六節 魅力型領導
(一)魅力
(二)領導者的魅力歸因
(三)正面及負面魅力型領導的特征
(四)魅力型領導的正面與負面影響
第七節 變革型領導
(一)變革型領導概述
(二)變革型領導的領導因素構成
(三)變革型領導的行為特征
(四)變革型領導與魅力型領導的區別與聯系
第八節 交易型領導
(一)交易型領導與魅力型、變革型領導的比較
(二)交易型領導的特點
第九節 道德型領導
(一)領導者的“德商”
(二)領導者要樹立道德權威
(三)領導者的道德觀
(四)領導者的道德標準

三、考核知識點
(一)領導的一般概念
(二)權力與影響力
(三)領導者有效性的品質理論、行為理論和權變理論
(四)當代的新型領導理論

四、考核要求
(一)領導的一般概念
1、識記:(1)領導的概念;(2)領導者的概念。
2、領會:(1)領導與領導者的區別;(2)領導者與管理者的區別。
3、簡單應用:從領導和管理的關系來分析領導者與管理者的區別。
(二)權力與影響力
1、識記:(1)權力的內涵;(2)權力的來源與基礎;(3)五種基本權力類型的概念;(4)信息權力和生態權力的概念。
2、領會:(1)權力的形式與類型;(2)領導者應該具有的正確的權力觀;(3)領導者的影響力。
3、簡單應用:(1)領導者應該具有怎樣的權力觀?(2)權力性影響力和非權力性影響力的比較。
4、綜合應用:結合實例分析比較權力性影響力和非權力性影響力。
(三)領導者有效性的品質理論、行為理論和權變理論
1、識記:(1)品質理論的概念和主要觀點;(2)三種代表性的領導者行為理論的概念、觀點和內容;(3)領導者的工作作風的概念;(4)權變理論的概念。
2、領會:(1)任務與關系導向型領導的關鍵行為;(2)四種領導方式的內容;(3)三種代表性的領導者行為理論的主要內容;(4)生命周期理論、領導權變模式、通路-目標權變理論的內容和主要觀點。
3、簡單應用:(1)傳統的品質理論與后期及現代品質理論的比較;(2)分析有效領導者的八項品質和不稱職領導的表現;(3)我國領導者的行為特征;(4)分析和比較三種權變理論。
4、綜合應用:結合實例分析品質理論、行為理論、權變理論及其應用,并比較理論之間的異同。
(四)當代的新型領導理論
1、識記:(1)魅力型領導的內涵;(2)變革型領導的概念及領導因素構成;(3)交易型領導的概念和特點;(4)領導者的“德商”和權威的概念。
2、領會:(1)魅力型領導的正面和負面特征以及影響;(2)變革型領導的因素構成及行為特征;(3)交易型領導的特點;(4)領導者權威的五個來源;(5)領導者的道德觀和道德標準。
3、簡單應用:比較魅力型領導、變革型領導、交易型領導和道德型領導的異同。
4、綜合應用:結合實例分析和比較魅力型領導、變革型領導、交易型領導和道德型領導。

第十章 領導者的領導藝術與技巧
一、學習目的和要求
通過本章的學習應該了解授權的含義、內容、方式以及授權過程中的心理傾向和心理障礙,理解如何提升領導者的人際吸引力以及領導決策的類型、風格,掌握領導-下屬交換理論及其意義。

二、課程內容
第一節 領導者的授權
(一)授權的含義
(二)授權含義的界定
(三)授權的意義
(四)授權的內容與方式
(五)授權過程的四個階段
(六)領導者在授權中的兩種心理傾向
(七)領導者在授權中的心理障礙
第二節 領導者的人際關系
(一)領導者的人際吸引
(二)領導者與下屬的人際關系
(三)領導者與上級的人際關系
(四)提高和改進領導者人際關系的途徑
(五)領導者-下屬交換理論(LMX)
第三節 領導者的決策
(一)決策的種類
(二)決策過程
(三)決策風格
決策風格的概念與類型,風險決策的個體差異。
(四)決策中的框架效應與決策偏見
(五)依賴啟發式造成的決策偏見與決策障礙
(六)內隱偏愛所造成的決策偏見
(七)承諾升級造成的決策偏見
(八)群體決策

三、考核知識點
(一)領導者的授權
(二)領導者的人際關系
(三)領導者的決策

四、考核要求
(一)領導者的授權
1、識記:(1)授權的含義和性質;(2)授權的內容、種類與方式;(3)授權過程。
2、領會:(1)授權、分工、代理、助理這四個概念之間的區別;(2)授權的內容、種類與方式;(3)授權過程。
3、簡單應用:(1)授權的意義;(2)分析領導者在授權中的兩種心理傾向和心理障礙。
(二)領導者的人際關系
1、識記:領導者-下屬交換理論的概念。
2、領會:(1)影響領導者人際吸引力的因素;(2)領導者與下屬的人際關系;(3)領導者與上級的人際關系;(4)領導者-下屬交換理論的內容與觀點。
3、簡單應用:(1)怎樣使領導者具有人際吸引力;(2)領導者應該怎樣協調與上級的人際關系。
4、綜合應用:(1)提高與改進領導者人際關系的途徑;(2)舉例分析領導者-下屬交換理論及其意義。
(三)領導者的決策
1、識記:(1)決策的種類;(2)決策風格的概念;(3)框架效應、依賴啟發式、承諾升級的含義。
2、領會:(1)決策過程的分析模型與三個階段;(2)風險決策的個體差異;(3)各種起因的決策偏見。
3、簡單應用:(1)分析決策偏見的可能起因;(2)分析群體決策的優劣以及提高群體決策效率與質量的技術方法。
4、綜合應用:結合實例分析群體決策的優劣。

第十一章 組織心理與管理(上)——組織、組織發展與變革、員工組織行為
一、學習目的和要求
通過本章的學習應該了解組織組織結構的基本含義與特征、組織發展和組織變革以及員工組織行為的相關概念,理解各種組織理論的內涵和意義,掌握組織發展的技術、克服組織變革阻力的方法、對負面組織行為的干預措施。

二、課程內容
第一節 組織的一般概念
(一)組織的任務與作用
(二)組織的結構
(三)組織結構與管理的限度
第二節 組織的古典與現代理論
(一)古典組織理論——法約爾原則
(二)科層制理論
(三)組織的現代理論
開放系統理論、社會技術系統理論。
第三節 組織發展
(一)組織發展的一般概念
(二)組織發展的原因
第四節 組織變革
(一)組織變革的性質與層次
(二)實施計劃性變革,實現組織發展干預
目標管理、工作生活品質計劃、團隊建設、調查反饋。
(三)組織變革的內容與方向
(四)變革的阻力
(五)為何克服組織變革的阻力
(六)成熟的變革——制定戰略規劃
第五節 員工組織行為
(一)員工正向組織行為
組織承諾、組織忠誠、組織公民行為。
(二)員工負向組織行為
反生產工作行為,負面組織行為的影響因素,負面組織行為的干預措施。

三、考核知識點
(一)組織的一般概念
(二)組織的古典與現代理論
(三)組織發展
(四)組織變革
(五)員工組織行為

四、考核要求
(一)組織的一般概念
1、識記:(1)組織的概念與任務;(2)管理的限度的含義。
2、領會:(1)組織結構的類型;(2)外部招募的方法。
3、簡單應用:分析控制管理限度的好處。
(二)組織的古典與現代理論
1、識記:法約爾原則、科層制理論、開放系統理論和社會技術系統理論的含義。
2、領會:法約爾原則、科層制理論、開放系統理論和社會技術系統理論的內容和觀點。
3、簡單應用:簡要分析法約爾原則、科層制理論、開放系統理論和社會技術系統理論及其意義。
(三)組織發展
1、識記:組織發展的概念。
2、領會:組織發展的原因。
3、簡單應用:組織發展的原因。
(四)組織變革
1、識記:(1)組織變革的三種潛在目標;(2)實施計劃性變革、實現組織發展干預的內容。
2、領會:(1)組織變革的層次與內容;(2)實施計劃性變革、實現組織發展干預的內容;(3)變革的阻力及克服。
3、簡單應用:分析組織中人員的變革方向。
4、綜合應用:分析如何促成成熟的變革。
(五)員工組織行為
1、識記:(1)組織承諾、組織忠誠、組織公民行為的概念;(2)反生產工作行為的概念。
2、領會:(1)組織承諾的類型、性質和來源;(2)組織忠誠概念的演變和結構維度;(3)組織公民行為的研究概況和維度構成;(4)反生產工作行為的表現和成因。
3、簡單應用:(1)提高組織承諾的實際意義和方法;(2)中西方組織忠誠內涵的差異比較;(3)組織公民行為的意義和作用。
4、綜合應用:舉例分析負面組織行為的成因及干預措施。

第十二章 組織心理與管理(下)——學習型組織的理論與實踐
一、學習目的和要求
通過本章的學習應該了解學習型組織的提出和內容,理解五項修煉的概念內涵及其意義。

二、課程內容
第一節 學習型組織簡介
(一)彼得?圣吉及其《第五項修煉》
(二)學習型組織的學習內容
第二節 五項修煉的內涵及其操作方法
(一)建立共同愿景的修煉及其操作方法
(二)自我超越的修煉及其操作方法
(三)改善心智模式的修煉及其操作方法
(四)團隊學習的修煉及其操作方法
(五)系統思考的修煉及其操作方法
(六)五項修煉的相互關系
第三節 學習型組織的評價
(一)學習型組織是一種新的管理模式
(二)學習型組織的新啟示

三、考核知識點
(一)學習型組織簡介
(二)五項修煉的內涵及其操作方法
(三)學習型組織的評價

四、考核要求
(一)學習型組織簡介
1、識記:學習型組織的提出。
2、領會:學習型組織的學習內容。
(二)五項修煉的內涵及其操作方法
1、識記:(1)愿景的概念與內涵;(2)自我超越的意義和理論基礎;(3)心智模式的概念;(4)組織中的學習以及團隊的定義;(5)系統思考的基本觀點;。
2、領會:(1)個人愿景與共同愿景的協調認同;(2)改善心智模式的意義;(3)團隊的基本結構和特征;(4)系統思考的動態觀及應用系統基模。
3、簡單應用:(1)闡述五項修煉的操作方法;(2)五項修煉的相互關系。
(三)學習型組織的評價
1、識記:(1)作為一種新的管理模式的學習型組織之先進性的表現;(2)學習型組織對管理的新啟示。
2、領會:(1)學習型組織之先進性;(2)學習型組織對管理的新啟示。

Ⅲ、有關說明和實施要求
為了使本大綱的規定在個人自學、社會助學和考試命題中得到貫徹和落實,現對有關問題作出說明,并提出具體實施要求
一、關于考核目標的說明
為使考核內容具體化和考核要求標準化,本大綱在列出課程內容的基礎上,對各章規定了考核目標,包括考核知識點和考核要求。明確考核目標,能使自學者進一步明確考核內容和要求,更有目的地系統學習教材;使社會助學者能更全面、更有針對性地分層進行輔導;使考試命題能夠更加明確命題范圍,更準確地安排試題的知識能力層次和難易度。
本大綱的考核目標,按識記、領會和應用三個層次規定所應達到的能力層次要求。各能力層次的涵義是:
識記:能了解有關的名詞、概念和知識的涵義,并能正確認識和表述。
領會:在識記的基礎上,能全面把握基本原理和基本知識,掌握有關原理、概念的區別和聯系。
簡單應用:要求在領會的基礎上,能運用本課程中的基本概念、基本方法中的少量知識點分析和解決有關的理論問題和實際問題。
綜合應用:要求在簡單應用的基礎上,能運用學過的本課程的多個知識點,綜合分析和解決比較復雜的問題。
二、關于自學教材
《管理心理學》:俞文釗、蘇永華編著,東北財經大學出版社,2012年4月第四版。
三、自學方法指導
1、認真閱讀與鉆研大綱與教材。自學者應根據本大綱規定的課程內容和考核目標,認真學習教材的相關章節,全面系統地掌握教材所闡述的基本原理、基本概念和基本知識。自學者應深入學習各章的內容,掌握基本原理,理解基本概念和基本知識的內涵。同時,要注意各章之間的相互關聯,掌握現代管理心理學學科體系。
2、系統學習和重點深入相結合。自學者應在全面系統學習教材的基礎上,對重點章節進行深入學習,掌握對學習管理心理學具有關鍵意義的重要原理和概念,以更好地把握本課程的全部內容。
3、重視理論聯系實際。學習管理心理學一定要理論聯系實際,把課程內容學習同分析研究組織管理中的實際問題相結合,提高分析問題、解決問題的能力。
4、保證必要的學習時間。自學者應根據本課程的特點和自身的實際情況,合理安排自學時間。
四、對社會助學者的要求
1、社會助學者應明確本課程的性質與設置要求,根據本大綱規定的課程內容和考核目標, 把握指定教材的基本內容,對自學者進行切實有效的輔導,引導他們掌握正確的學習方法,防止自學中的各種偏向,體現社會助學的正確導向。
2、要正確處理基本原理、基本概念和基本知識同應用能力的關系,努力引導自學者將基礎理論知識轉化為認識、分析和解決實際問題的能力,提高自學者對管理心理學的認識水平。
3、要正確處理重點和一般的關系。本課程的理論性強,內容廣泛;自學考試命題的題型多樣、覆蓋面廣。社會助學者應根據這門課程和考試命題的特點,指導自學者全面系統地學習教材,掌握全部課程內容和考核目標。在全而輔導的基礎上,突出重點章節和重點問題,把重點問題和一般問題有機結合起來。
五、關于命題考試的若干要求
1、本課程的命題考試,應根據本大綱規定的課程內容和考核目標,來確定考試范圍和考核要求;不要任意擴大成縮小考試范圍,提高或降低考核要求。考試命題要覆蓋本大綱的第一章到第十章的內容,并適當突出重點章節,體現本課程的基本內容。
2、試卷對能力層次的要求應結構合理。對不同能力層次要求的分數比例,一般為:識記20%,領會30%,簡單應用30% ,綜合應用20%。
3、要合理安排試卷的難度結構。試題的難度分為易、較易、較難、難四等。每份試卷中,四種難易度試題的分數比例一般以2:3:3:2為宜。試題的準易度與能力層次不同,在各個能力層次中,都可有難易度不同的試題。
4、本課程考試試卷的題型,一般有:單項選擇題、多項選擇題、名詞解釋題、簡答題、論述題、案例題等。
5、本課程考試時間為150分鐘,試題量應以中等水平的自學者在規定時間內答完全部試題為度。
6、考試形式:閉卷(筆試)。
7、考試使用工具:鋼筆或圓珠筆。

附錄:題型舉例
一、 單項選擇題
1、下列哪個不是民族文化四維度的內容:
A、男性度 B、不確定性避免 C、權力 D、集體主義

二、 多項選擇題
1、下列屬于內容性激勵理論的是:
A、需要層次理論 B、公平理論 C、期望理論 D、雙因素理論 E、目標理論

三、 名詞解釋題
1、激勵
2、心智模式

四、 簡答題
1、簡述成就需要理論的內容。

五、 論述題
1、試論述凝聚性以及提高凝聚性的途徑。
2、請舉例分析提高凝聚力的途徑。

六、案例題
1、以下是可能出現在你工作和生活中的兩個例子,請仔細閱讀,然后回答問題。
“一天,小張在單位附近遠遠看見一個陌生人正和自己最討厭的領導熱火朝天地談論著什么,看上去他們關系很密切,于是小張想那個陌生人肯定也是一個不怎么樣的人。”
“后來,小張在單位附近又看見另一個陌生人正和自己最敬仰的領導熱火朝天地談話,看上去他們關系很密切,于是小張想那個陌生人肯定是一個不錯的人。”
(1)請用社會知覺的有關原理來分析為什么小張對兩個同樣陌生的人產生了截然不同的看法。
(2)試分析還有哪些因素會影響小張對這兩個陌生人的看法。

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