《涉外事務管理》

發布者: 網站管理員    /    發布時間: 2016-10-14   /   瀏覽次數: 362 次

《涉外事務管理導論》自學考試大綱

 

 

II 課程內容與考核目標
第一章 涉外事務管理導論
一、學習目的和要求
通過本章的學習了解涉外事務管理的宏觀背景;重點把握涉外事務管理的內涵、主要載體、客體和基本要求。為全面學習和掌握本課程的內容打好基礎。
二、課程內容
詳見2001年7月復旦大學出版社出版的《涉外事務管理》一書,作者劉紹庭、何修猛、嚴文華。后面章節與此相同,均略。
三、考核知識點
(一)涉外事務管理的宏觀背景
(二)涉外事務管理的一般意義
(三)涉外事務管理的基本要求
四、考核要求
(一)涉外事務管理的宏觀背景
識記:1.我國對外開放的歷程;2.十一屆三中全會后改革開放的成就;3.信息化與全球化態勢和趨勢及對社會的影響;4.我國加人WTO的作用。
(二)涉外事務管理的一般意義
識記:1.管理的含義、特點和分類;2.涉外事務管理的內涵,與相關范疇的區別;3.主要載體、客體。
領會:1.經濟類社會組織作為涉外事務管理主要載體的原因;2.涉外事務管理的客體。
(三)涉外事務管理的基本要求
識記1.涉外事務管理的基本要求;2.管理機制、國際慣例、組織特性。
領會:1涉外事務管理的基本要求。
第二章 涉外事務管理的國際環境
一、學習目的和要求
通過本章的學習,了解涉外事務管理所面臨的國際政治與法律環境、國際經濟環境、國際文化環境的具體內容,重點把握環境的影響,增強環境分析能力和開展涉外事務管理對環境的適應能力。
二、課程內容[略]
三、考核知識點
(一)國際政治與法律環境
(二)國際經濟環境
(三)國際文化環境
四、考核要求
(一)國際政治與法律環境
識記:1.政黨制度與執政黨的性質、政策變動、政府管制措施、政局穩定性、民族主義傾向、中國與目標國的外交關系狀況、國際政治走向;2.全球性一般法律環境、目標國特殊法律環境。
領會:1.政策變動對涉外經營的影響;2.企業了解國際公約的理由。
應用:I.在涉外事務管理中,國際政治因素所產生的具體影響,并舉例說明。
(二)國際經濟環境
識記:1.經濟環境的種類;2.世界經濟發展的特點;3.自然地理和資源分布對涉外活動的影響;4.經濟政策的類別;5.市場容量的具體內容、決定因素;人口總量和結構、收人水平和分配;6.國際競爭中目標市場屬性、競爭對手的經營狀況、合作伙伴的情況。
領會:1.自然條件對涉外經營與管理的影響;2.在出口貿易決策方面,如何研究市場容量;3.目標市場屬性的評估。
(三)國際文化環境
識記:I.國際文化環境的主要構成;2.意識形態的作用;3.文化傳統的形成,對涉外事務管理的雙重性;4.輿論工具的作用、性質、特點;5.風俗習慣的含義、類型。
領會:I.科技教育的發展狀況對涉外事務管理的具體影響;
2.應對國際輿淪的背景和基本態度。
應用:I.文化傳統影響涉外事務管理的雙重性,并舉例說明。
第三章企業的經營戰略管理
一、學習目的和要求
企業的經營戰略管理,是一個新型課題。通過本章的學習,了解企業經營戰略的實質、基木策略和基本內容,掌握制定企業經營戰略的原則,熟悉企業經營戰略的策劃技巧。
二、課程內容[略]
三、考核知識點
(一)企業經營戰略的實質
(二)企業經營戰略的管理
(三)企業經營戰略的策劃
四、考核要求
(一)企業經營戰略的實質
識記:1.企業經營戰略的基本含義;2.企業經營戰略的構成
要素:環境策略、用戶策略、競爭策略、聯合策略、活力策略;
3.企業經營戰略的內容:戰略思想、戰略方向、戰略目標、戰略
重點與方針、戰略措施;4.企業經營戰略的類型。
領會:1.企業經營戰略的基本含義;2.企業策劃競爭策略的五個環節。
(二)企業經營戰略的管理
識記:1.制定企業經營戰略的5個原則;2.產品生命周期理論、PPM模式、大前研一的四手段理論、“八新機制”、價值鍵模型;3.制定企業經營戰略的9個步驟。
領會:1.制定企業經營戰略的原則;2.制定企業經營戰略的程序。
應用:1.撰寫企業經營戰略策劃書。
(三)企業經營戰略的策劃
識記:1.企業擴張戰略的核心問題、擴張性成長的4個途徑、擴張戰略的3種模式;2.促銷戰略的含義、基本方式;3.技術革新戰略觀念、革新機制和策略。
領會:1.企業擴張戰略策劃的基本要求.2.企業技術革新戰略策劃技巧。
第四章 跨文化企業人力資源的開發與管理
一、學習目的和要求
通過對本章的學習,了解員工激勵與文化的關系,了解跨文化企業人力資源的招聘、工資制度和晉升制度的差別,掌握跨文化管理人才的選拔標準、能力構成,熟悉跨文化企業人力資源培訓的重要性和具體步驟。
二、課程內容〔略〕
三、考核知識點
(一)跨文化企業的員工激勵(二)跨文化企業人力資源的招聘和選拔(三)跨文化企業人力資源的培訓
四、考核要求
(一)跨文化企業的員工激勵
識記:1.激勵與管理、激勵與文化的關系;2.不同文化背景的動機類型與激勵方式的選擇;3.麥克萊蘭提出的4種動機類型:成就動機、歸屬動機、競爭動機、權力動機。
(二)跨文化企業人力資源的招聘和選拔
識記:1,美國、日本的人員錄用制度;2,我國合資企業在用人上的特點;3.美國、日本、中國合資企業工資制度的比較;4.跨文化管理者能力構成特點;5.外派人員的比例、使用情況、能力和素質、背景條件。
領會:I.跨文化管理者的能力構成。
(三)跨文化企業人力資源的培訓
識記:1.跨文化培訓的目的;2.跨文化培訓的必要性;3、文化培訓的范圍;4。對外派人員的選拔和初級培訓,在異文化環境中對外派人員進行實地培訓和職中培訓,外派人員返回本國的文化緩沖及調適。
領會:1.跨文化培訓的意義。
應用:1.對外派人員培訓的環節和步驟。
第五章 海外投融資管理及國際公關
一、學習目的和要求
通過本章的學習,了解融資與投資的基本概念、類型和意義,弄清海外投融資的特殊意義、操作原則、決策與管理、風險防范與化解,熟悉伴隨投融資而出現的國際公關的領域、對象和準則。
二、課程內容〔略]
三、考核知識點
(一)海外融資管理 (二)海外投資管理 (三)海外投融資與國際公關
四、考核要求
(一)海外融資管理
識記1.內部融資與外部融資、直接融資與間接融資、境內 融資與境外融資的含義、方式和區別;2.企業融資的一般意義和海外融資的特殊意義;3.證券融資的現狀、途徑和形式;4.企業海外融資的原則:合理適度、促進效益、結構優化、安全可行;5.企業海外融資決策與管理:目標的制定、時機的把握、方式的選擇、數量的確定、成本的預算、結構的分布、中介機構的選聘、風險的控制。
領會:1.企業海外融資的特殊意義;2.海外融資規模的合理、適度。
應用:企業海外融資決策的具體內容。
(二)海外融資管理
識記:1.基本概況;2.購并與海外擴張;3.海外投資項目的
選擇:目標國的選擇、投資項目的定位;4.投資項目可行性分析;5.海外投資風險的種類及對策。
領會:1.購并是尋求海外擴張的一條有效途徑;2.投資項目可行性分析的具體內容;3.防范和化解海外投資風險的方法。
(三)國際公關
識記:1.企業國際公關的3個領域;2.企業國際公關的6類對象;3.企業國際公關的5項準則。
領會:1.企業開展國際公關如何做到誠實信用、互利互惠、信息公開、情感滲透、創意新穎。
第六章 有效的跨文化溝通
一、學習目的和要求
通過本章的學習,了解語言溝通和非語言溝通、性別和新技術對跨文化溝通的影響,熟悉跨文化溝通的定義、過程,掌握社會知覺、文化價值觀和組織結構對跨文化溝通的影響。
二、課程內容〔略]
三、考核知識點
(一)溝通及跨文化溝通 (二)影響跨文化溝通的主要因素 (三)建立有效的跨文化溝通
四、考核要求
(一)溝通及跨文化溝通
識記:I.溝通及人際溝通的環節、要素;2.跨文化溝通與文化間溝通的區別;3.跨文化溝通的過程。
領會:1.中國傳統文化對溝通及組織溝通的影響;2.美國文化獨特價值觀對美國組織溝通的6個影響。
(二)影響跨文化溝通的主要因素
識記:I.文化情境的影響;2.社會知覺中偏見、刻板印象、暈輪效應、定型的影響;3.社會文化和價值觀的影響;4.組織及結構的影響。
領會:影響跨文化溝通的主要因素。
(三)建立有效的跨文化溝通
識記:1.語言攜帶的文化內涵;2.語言溝通中的困難:3.非語言跨文化溝通;4.性別在語言溝通和非語言溝通中的差異;5.新技術應用在跨文化溝通中的作用。
領會:網絡溝通對跨文化組織溝通的5個積極作用。
第七章 企業的CI戰略管理
一、學習的目的和要求
通過本章的學習,掌握CI戰略的涵義和特點,了解Cl戰略思想的演變過程及其背景、發展趨勢,通過借鑒國外CI戰略理論與實踐經驗,為我們增強CI意識起推動作用。
二、課程內容〔略〕
三、考核知識點
(一)Cl戰略的科學涵義 (二)CI戰略的發展趨勢
四、考核要求
(一)Cl戰略的科學含義
識記:1. CI戰略的概念、核心、目標和任務、心理機制、性質;2. CI戰略策劃的4個層次; 3. Cl戰略的特點; 4.推行CI戰略的理想時機; 5.推行企業形象戰略要解決的問題;6.設計企業視覺形象的策略。
領會:1. CI戰略的涵義;2. CI戰略的時機;3.Cl戰略的差異性特點。
(二)Cl戰略的發展趨勢
識記:1.美國、日本在惟行CI戰略方面的概況;2. CI戰略的發展背景;3.企業經營導向的3種模式;4. C1戰略的發展趨勢。
領會:1.日本的形象戰略的發展和推廣歷程; 2. Cl戰略的發展趨勢。
第八章 企業文化形象的策劃
一、學習目的和要求
通過本章的學習,了解企業文化的特質及對形象戰略的重要意義,熟悉企業文化形象的發展趨勢,熟練地掌握文化形象的定位技巧利策劃藝術。
二、課程內容〔略〕
三、考核知識點
(一)企業文化形象的一般意義 (二)企業文化形象的定位 (三)企業文化形象的策劃
四、考核要求
(一)企業文化形象的一般意義
識記:1.企業文化的特質; 2.企業文化在形象戰略中的地位;3 . 企業文化形象的發展趨勢。
領會:1.從定位導向、提升品位、宣傳促銷方面歸納企業文化在形象戰略中的地位; 2.分析企業文化形象的未來發展趨勢的8個方面(追求市場效用、注重境界色彩、實現社會理想、與人生追求融為一體、強調理想色彩、講究感性色彩、注重人文精神、追求文化融合)。
(二)企業文化形象的定位
識記: 1.定位的角度和依據、科學精神與人文精神角度定位的具體內容;2.企業文化形象的定位藝術;3.企業文化的4種類型;4.個性化原則、文化性原則、科學性原則、民族性原則。
領會:企業文化形象定位依據和要求。
(三)企業文化形象的策劃
識記:1.策劃程序;2.企業理想境界、經營哲學、經營價值觀以及企業精神、企業標語、企業吉祥物、企業儀式、企業管理系統的設計;3.理想境界的3個層面; 4.企業經營理念的4個方面;5.展示性文化的4個方面。
領會:企業文化形象策劃的程序。
第九章 企業員工形象的策劃
一、學習目的和要求
通過本章的學習,了解員工接待、談判、會務、慶典、宣傳、外事、文書禮儀規范,了解員工禮儀教育與培訓的重要性,熟悉企業員工形象設計的價值效應和基本要求,掌握員工業務形象、素養形象、形體形象、神態形象、語言形象、服飾形象設計的內容、要求和技巧。
二、課程內容〔略〕
三、考核如識點
(一)企業員工形象設計的要求 (二)企業員工形象的設計項目
四、考核要求
(一)企業員工形象設計的要求
識記:1.員工形象設計的意義;2.員工形象設計的基本要求:科學實用原則、人體美學原則、文明健康原則、展示活力原則、呈現愛心原則。
領會:1,員工形象設計的價值效應;2.員工形象設計的基本要求。

(二)企業員工形象的設一計項目

識記:1.員工業務形象的6個方面內容;2.員工素養形象的指標構成;3.員工形體形象中容姿、站姿、行走姿勢、坐姿的設計;4.員工神態形象的指標內容;5.員工語言形象的設計;6.員工服飾形象的一設計。

領會:1.員工業務形象的內容;2.員工素養形象的內容;3.員工神態形象的內容。

第十章 跨文化廣告傳播管理
一、學習目的和要求
通過對本章的學習,了解文化的多元化背景廣告與文化的關系、廣告戰略一體化的缺陷,把握文化對廣告成敗的深刻影響,廣告對文化適應的主要方面,熟悉廣告傳播把關的基本要求,初步具備開展涉外廣告的能力。
二、課程內容[略]

三、考核知識點
(一)文化的多元性及其對廣告的影響(二)適應是廣告跨文化傳播的唯一選擇(三)我國廣告對外傳播管理

四、考核要求

(一)文化的多元性及其對廣告的影響

識記:1.文化的含義、三個層面、特征及多元化;2.文化的規范功能;3.廣告是一種文化表現;4.文化對廣告成敗的深刻影響。

領會:理解廣告是一種文化表現。

應用:運用實例分析文化對廣告成敗的深刻影響。

(二)適應是廣告跨文化傳播的惟一選擇

識記:1.“標準化”觀點及理由,“標準化”的缺陷;2.文化的三種機制;3.廣告對文化適應的主要方面;4.文化差異與理解。

領會:1.廣告戰略一體化的缺陷; 2.跨文化廣告傳播強凋適應的現由。

應用:結合實例分析應從哪些方面加強廣告對目標市場公眾文化的適應。

(三)我國廣告對外傳播管理

識記:I.合資廣告公司組建的可行性及境內外雙方員工的文化差異;2.不同國家的文化特征及廣告管理模式;3.廣告對外傳播中“把關”的原因:強迫性選擇與需要性選擇的結合;4.把關的內容;5.把關的環節:廣告主的自我審查、廣告公司的創意與設計、公共管理部門的核驗、媒體部門的遴選、監督機構的監管;6.廣告對外傳播對人員素質的特殊要求。

領會:I.廣告對外傳播對人員素質的6個特殊要求;2,組建合資廣告公司中外員工文化差異的具體表現。

應用:如何開展廣告的對外傳播管理。

 

第十一章 涉外如識產權事務管理

一、學習目的和要求
通過本章的學習,了解知識產權的基本概念、特征和分類,了解商標權、專利權、商標權和商業秘密權的基礎知識,熟悉在涉外事務中知識產權保護與管理的法律規定和具體要求。

二、課程內容〔略]

三、考核知識點
(一)知識產權概述
(二)技術合作與專利權保護
(三)對外交往中的商號和商標管理
(四)商業秘密保護與反不正當競爭

四、考核要求

(一)知識產權概述
識記:1.知識產權的內涵和分類;2.知識產權的法律特征:財產的無形性、取得的合法性、占有的專屬性、享用的時空性;3.知識產權的國際化及我國加入相關國際公約的概況;4.我國知識產權立法保護、立法的概況及特點、救濟體系。
(二)技術合作與專利權保護
識記:1.專利權的種類;2,專利制度與技術轉讓;3.專利權國際保護的必要性、外國專利申請及其管理、境外專利的保護問題。
領會:外國專利申請在境內的操作程序。

(三)對外交往中的商號和商標管理
識記:1.商號的含義、作用;2.商標的含義、特點和分類;3.商號和商標的共同點與不同點;4.商號權與商標權的具體內容;5.涉外商標的管理;6.涉外事務中的商號管理。
領會:境外自然人和法人在我國申請注冊商標的辦法和要求。

(四)商業秘密保護與反不正當競爭
識記:1.不正當競爭的含義和7種表現;2.商業秘密的含義、特點、分類;3.商業秘密權的特殊性;4.商業秘密權在涉外事務中的保護。
領會:在涉外事務中對商業秘密權加以自我保護的措施。

Ⅲ 有關說明與實施要求

為了使本大綱的規定在個人自學、社會助學和考試命題中得到貫徹和落實,現對有關問題作如下說明,并提出一些具體要求。
   一、關于考核目標
為使考試內容具休、明確,并使考試形式標準化,本大綱對各章規定了考核知識點和考核要求,基本涵蓋了指定教材每章每節的內容。自學應考者應緊扣教材內容,并結合規定的考核知識點和考核要求進行自學。考試命題也應嚴格依照課程內容和考核目標,把握命題范圍以及試題的知識能力層次和難易程度。
本大綱在考核要求中,按照識記、領會、應用三個層次規定其應達到的能力層次。
  識記部分,即識別、記憶。能知道有關的名詞、概念、歷史或現實知識(人物、機構、事件、數據、時間、地點等)的內涵,并能正確認識和表達。這是基礎層次的要求。領會部分,即理解、領悟。能掌握所學知識內容、概念、意義、特點、方法、原則、技巧等;在識記的基礎上,能深刻理解有關的名詞、概念、程序、方法、原則、技巧等知識,懂得它們的內在聯系和外在影響,懂得其中體現的規律性,并能作出清楚的表述。這是較高層次的要求。
  應用部分,即理論聯系實際。能將所學的知識垃用于某種實踐或實際; 在識記和領會的基礎上,能夠運用對理論的規律性認識,利用各種方法和技巧;聯系實際,由表及里。由此及彼,闡發理論知識的實際意義;應用所學的基本知識和基礎理論解決具體問題。這是最高層次的要求。
上述三個能力層次由低到高,逐步遞進,但三者之間又相互聯系、相互貫通,不能截然分開。命題、自學和助學可作大體上的把握,但不宜作機械的分割。
二、關于自學教材
本課程的指定教材是:由復旦大學出版社2001年7月出版,劉紹庭、何修猛、嚴文華集體編著的《涉外事務管理》。鑒于國內公開出版的同類教材、著作目前沒有,故暫不列參考教材;自學應考者可參閱相關書籍。
三、關于自學方法
自學應考者必須認真研讀教材,全面學習,從基礎知識、基本理論入手,在熟悉和掌握的基礎上,增強實際應用的能力,做到融會貫通。這是學好本課程的根本途徑。

四、關于社會助學
社會助學者應通過本課程的考試大綱,認識本課程的性質,把握本課程與公共關系專業其他課程的關系,明確本課程的目的和要求,掌握本課程的重點和難點。根據本大綱規定的考試內容和考核目標,認真鉆研指定教材,對自學應考者進行切實有效的輔導。

五、關于命題考試

1.本課程的考試命題,應根據本大綱所規定的課程內容、考核知識點和考核要求進行,不得任意擴大或縮小考試范圍、考試命題。考試命題一般覆蓋到各章節,并適當突出重點章節,做到合理分布。
2.本課程在試題中對不同能力層次要求的分數比例,一般為:識記占35%,領會占40%,應用占25%。
3.試題要合理安排難易結構。試題難易度可分為容易、較易、較難、難四個等級,在每份試卷中,所占的分數比例一般分別占20%,30%,30%,20%。必須注意,試題難易程度與能力層次不是一個概念,在各能力層次中都會存在不同難度的問題,切勿混淆。
4.本課程考試試卷采用的題型,一般有:填空題、單項選擇題、多項選擇題、名詞解釋題、簡答題、論述題。每份試卷試題不少于6種題型,總題量不少于50小題。
5.本課程采用閉卷考試的方法,時間為150分鐘,以百分制計分。

 

Ⅳ 試題類型舉例

一、填空題[將答案寫千每小題的空格內。每空1分]
1.WTO于 ___年1月1日正式成立。2.備受全球關注的新經濟的實質是揭示了以___為核心,以全球化為外在形態的發展態勢和趨勢。

二、單項選擇題[下列4個備選答案中只有1個正確答案,將其選出并將標號寫在括號內。每小題1分〕1.從管理的客體看,最重要的是()。
A.人力資源開發與管理 B.財務管理 C.營銷決策與管理 D.信息事務管理
2.我國確立改革開放的基本國策是在()。
A .1949年 B.1978年 C .1994年 D.1840年

三、多項選擇題[下列5個備選答案中有2個至5個正確答案,將其全部選出并將標號寫在括號內。選錯或多選、 少選,該題無分。每小題2分〕
1.管理的基本特質在于()。
A.目的性 B.組織性 C.人本性 D.整合性 E.藝術性
2.國際勞務合作的主要方式有()。
A.國際工程承包 B.國際旅游 C.提供勞務和智力引進 D.技術輸出 E.資本輸出

四、名詞解釋〔每小題3分]
1.中外合資經營企業 2.中外合作經營企業
五、簡答題〔每小題5一6分]
1.簡述開展涉外事務管理的基本要求。 2.如何優化與完善涉外事務管理機制?

六、論述題〔每小題8分左右〕
1.在涉外事務管理中,國際政治因素有哪些影響?用實例加以說明。
2.如何制定企業擴張戰略?

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